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Besitzer von Amazon Echo Spot erleben Bildschirmflackern

Wenn Sie auf Ihrem Bildschirm ein Flackern bemerkt haben Amazon Echo Spot , du bist nicht allein. Dutzende von Besitzern haben sich in Online-Foren über das Problem beschwert.

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Auf Reddit , Benutzer u/velders schrieb, dass ihr 15 Monate alter Spot das Problem kürzlich entwickelt hat. Das Support-Team von Amazon empfahl ein neues Netzkabel, aber als das nicht funktionierte, konnten sie nur einen Hard-Reset empfehlen.

'Es hat beim zweiten Mal nicht funktioniert, also sagten sie, ich solle einen Werksreset durchführen (was ich ihnen sagte, ich habe es buchstäblich nur 5 Minuten gemacht, bevor ich mit ihnen gesprochen habe), aber sie bestanden darauf, und siehe da, keine Änderung, es flackert immer noch.' ', schrieb u/velders.



Sie haben auch einen Link zu einem YouTube-Video (unten) gepostet, das das Problem zeigt.

Ein anderer Benutzer des Threads berichtete, dass sein Spot nach 13 Monaten anfing zu flackern.

„Dasselbe ist mir letzte Woche passiert. Nach etwa 13 Monaten im Besitz. Wirklich frustrierend“, schrieb Showstoppaslim.

Sie schlugen vor, dass ein Software-Update von Amazon das Problem verursacht haben könnte.

'Wenn Sie ein Software-Update für ein Produkt herausgeben, für das die Garantie abgelaufen ist und das ein größeres Problem verursacht, wie können sie dann sagen, dass es nicht mehr ihr Problem ist?' Sie schrieben. 'Das mangelnde Engagement der Community bei Software-Updates und -Patches ist ziemlich erbärmlich, wenn es sich um Produkte handelt, auf die sich Benutzer täglich stark verlassen.'

Dazu gesellen sich viele weiter Amazonforum.com – Ein Beitrag zu diesem Thema vom Dezember letzten Jahres hat seit März Dutzende von Kommentaren von Menschen erhalten, die unter dem gleichen Problem leiden. In diesem Thread empfahl ein Amazon-Mitarbeiter namens Zach S ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst von Amazon, um Hilfe zu erhalten. Einige Kommentatoren sagen, dass das Problem behoben wird, wenn das Gerät ein oder zwei Tage lang nicht angeschlossen ist, während andere behaupten, dass dies nur eine vorübergehende Lösung ist.

Viele derjenigen, die Probleme haben, sagen, dass ihre Spots knapp außerhalb der einjährigen Garantie sind und Amazon sie daher nicht reparieren wird. In der EU werden Verbrauchern standardmäßig mindestens zwei Jahre gegen fehlerhafte oder nicht wie beworbene Ware eingeräumt.

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Ein Amazon-Sprecher sagte dem BBC : 'Wir ermitteln. Wenn Kunden Fragen oder Bedenken haben, sollten sie sich an den Kundenservice wenden.'

Wir haben Amazon um einen Kommentar gebeten und werden diese Geschichte aktualisieren, wenn sie etwas hinzuzufügen hat.

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